岗位职责：1、监控和维护CRM系统，指导业务员和销售行政录入和管理客户信息数据；2、充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户；3、根据销售、服务等业务需求处理数据，提供有效报告；4、监督销售员客户覆盖行动情况，及时反馈其各级主管并推动工作； 岗位要求：1、相关工作经验3年以上；2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；3、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；4、有效进行沟通和协作的能力，组织能力∕应变能力较强；5、熟练应用Office办公软件；6、为人正直善良，踏实勤奋，有CRM相关工作经验者优先。